以下文章是栖城设计在第十二届 CHINA AID 行业推动者沙龙，关于养老社区设计从标准化走向多样化的思考。
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来自Pink Floyd的一张专辑《月之暗面》的封面，栖城希望这个日趋标准化、单一化的一个养老社区的现状，透过大家共同的努力，像这个三菱镜把它放大到一个更加多彩的状态。
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以上词汇是栖城养老收集的关键字，每一个词汇都应得到重视。其中五个较大的关键字是近五年来栖城养老的主题词。
我们最初从精细化、人性化的角度切入养老领域，从卫生间到角角落落将它标准化。对公司对行业，栖城参与了很多标准的制定。去年整合上下游设计同行做了一个关于一体化设计的研讨，设计运营一体化，也包括建筑、室内及产品的一体化。
我们希望养老社区设计像被三棱镜折射过一样走向多样化的局面。
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这是一个越来越多样化的社会，早上上世纪80年代，美国就有学者提出过，整个社会在技术产业上的革新使得这个社会越来越多样化与个性化。
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养老行业有三个比较显著的特点
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一、社区跟使用者人之间的关系，是任何一种建筑类型中最密切的。普通住宅平时都是上下班，像宾馆一样；恰恰是养老院，老人可能大部分时间住在里面，要求我们对住在里面的每一个人的个性都有充分的尊重和了解。所以这是它的特殊性。
二、持续经营的挑战，养老物业是持续经营的物业，或租或买，至少15-20年的租约，或者是40年的产权的持有，要面对这么长周期的物业形态，要考虑到里面用户的多样性，以及在这么多年里用户需求变化上的多样性。
三、差异化的竞争策略，上海养老的社区，五花八门、各种各样。谁能够抓住差异化、多样性的趋势，谁就能占到一个非常重要的立足点。
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养老行业的现状：多度标准化带来的困境。上图曾在各大社交平台上“火”过，2013 韩国小姐选美，大家多少都有吐槽过韩国整容业千篇一律。但回想下，中国市面上高端的养老机构的现状是不是呈现这种标准化！
我们将每一个项目当成一次冒险、一个全新的课题，我们大胆尝试，用心研究，希望养老住区的未来不会是下一个“韩国小姐选美大赛”
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养老住区的设计者大多不是老人，我们用自己的眼光归纳、整理着他们，但每个老人都有自己的色彩，身为设计者的我们要如何才能释放出老人的光彩？
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私心推荐大家一部电影与一本书：
意大利影片《年轻气盛》及渡边淳一所写的《复乐园》
希望大家看完能思考几个问题：
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我们真的了解老人吗？
老人需要什么？
是我们在误解老人还是老人在误解我们？
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要做到多样化，首先要回到使用者核心上来，回到使用者导向的设计。
达芬奇《最后的晚餐》中间是核心使用者——耶稣（指老人），周围的人（指养老业者们）都在密谋着一件关于他的大事，但他坐在正中间却没有参与。栖城称之为“盲人摸象”状态，就是开发方、建设方、设计方、运营方自己模拟大象的样子，由此造成很多的浪费及误区。可能短时间内显现的不是很明显，但未来五到十年里，这个弊端会越来越强烈的显现出来。
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关于老人的基本需求
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一、老人的核心需求就是“自由”，至少像正常人一样“自由”。
二、设计的核心就是创造老人自由生活的环境。
三、寻找正常人的生活方式与老人生活方式之间的“差距”，就是寻找老人需求特点的最佳方法。
四、把关注点从“群体”移至“个体”或“小群体”，整理出需求的多样性及阶段性，寻找最佳平衡点。
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传统的设计流程是线性流程：给设计任务书》做设计》给图纸》按图施工。
能否把它变成一个环形的流程？这是剑桥大学在十年前做一个关于这方面的研究，它主要是针对工业设计的，我们可以从这里面获得很多的信息量。同时，也需要培养设计师基于用户需求的创新能力以及持续的打造这个细化产品目标的能力。
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有了设计流程的改变，我们重新思考。面对不同的老人，我们在设计上需要两个字“包容”，包容使承载力更加大。
什么是包容?举个简单的例子：IPAD与PC（个人计算机），PAD无论老人、小孩上手就会使用，但PC是需要人指导的。IPAD所表现的包容可以拆成两个词 直觉与简单。如果把我们设计提高到这个层面会发现我们的差距还很大。
简单、直接、美观，
这个最终目标是对养老住区设计的巨大挑战！
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如何挖掘一个项目的多样性？最简单就是从最基本的地域特点入手。
栖城曾接触过一个东北的项目，甲方一直与我们争论集体洗浴空间，到底要不要放？要放的话放多大？最初我们的建议不要放！因为从效率、安全来讲，集体洗浴空间是个很大的挑战。但最终，我们的决定是一定要放！澡堂在北方不单单是个洗浴的地方，更是一个重要的社交场所与活动。身为设计方应当尊重切重视地域特点与文化，因地制宜。而特色与文化只是一个点，发散出去还有天气、建筑风格等等等等……
▲ 荷兰的失忆镇霍格威（De Hogeweyk）
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在空间层级上，我们推荐在空间等级上尽量做到多样化。一个社区就是一个城市。以城市设计思路去做养老社区的设计，相信会对你的想法有重大转变。
老人可能在里面生活十几、几十年，是不是需要一个城市？所以我们要以城市的眼光考虑它。一栋楼就是一个小镇，一个社区就是一座城。著名案例有：荷兰的失忆小镇霍格威（De Hogeweyk），全村250名全职或兼职的护理人员、医生与专家扮演成村民，为152名失智的老人提供24小时全方位的照护。
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空间的复合性：做设计经常有个误区，设计任务书里告诉我们需要这个功能，那个功能，其实每一个功能代表的不是功能空间，最重要的是功！能！然而很多功能是可被复合的，栖城从事养老住区设计14年，无数的经营方反馈给我们：当年棋牌室设小了、那个东西其实是可以不要的……
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怎么拓展我们思维的多样性？如果在设计上我们把情感叠加上去，你就会发现你的设计丰富很多，因为情感是各种各样的。而空间是有情绪的，老人也是有情绪的，所以说 “形式追随情感”
上个世纪80 年代针对颈部医护的产品设计充满了功能主义的印记，仅关注用户的生理机能护理；而21 世纪的相同产品设计却在“形式追随情感”的设计理念指导下充满了诗意的美学特征，既满足用户对功能的需求，又赋予用户全新的文化和审美体验。
▲ 五彩的年长者与单调的我们
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我们自以为年纪越大喜欢的颜色越素，其实回家路上看看空地、公园里的广场舞，老人对色彩的包容远比我们年轻人大太多。地铁了乌压压的一片全是年轻人，鲜艳的衣服反而只能在叔叔、大妈身上看到。
在色彩这一点上我们完全误解了他们，所以在色彩考虑上，色谱可以在生理与心理上更加放宽，其实老人也很时尚。
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生活圈与生活方式：养老社区的本质——建立和完善老人的“生活圈”。老人对不同“生活圈”的选择，就是对不同“生活方式的选择。
老人对不同生活方式的选择，决定了不同养老社区的基本特性。而对当下中国老人生活方式的分析，成为了用户研究的出发点之一。
养生度假社区的目标客户群主要针对活跃型老人及家属。此类项目一般位于自然人文资源丰富的旅游目的地，或者位于环境相对较好的城市远郊，作为老人或家庭的第二居所。由于其目标客户群体强烈的度假需求，要求项目配建完善的休闲设施，在做好基本的医疗保障的同时，可以考虑配建特色的养生、康复保健设施。
这类项目对于拥有良好环境资源优势的地方政府具有启示意义。同时也能引发传统旅游地产的进一步产业细分或升级。
专业护理社区的目标客户群为有一定照护需求的老人。
这类老人有强烈的生命关注度，这就要求社区除了提供完善的专业护理医疗服务，最好周边具有优势的医疗配套设施。现在中国大中城市优势医疗资源相对集中于市区或成熟的生活区，引发了相对较高的项目开发成本或租赁成本，也导致社区规模一般比较小。当然在项目小规模、高成本运营的同时，老人客源比较充沛，产品也具备较高的溢价能力，持续盈利或获得中长期回报机会较大。
全龄混合社区的目标客户群是全年龄段的人群，除了老人，也包括年轻人与儿童，它是一个大型的成长型活力社区。
此类项目一般具有较大的建设规模，同时也将会作为居住人群的第一居所所在地。考虑到全年龄段人群的多样化生活服务需求，及近郊公共配套设施及服务水平相对滞后，要求开发企业建设综合性的配套设施，同时通过持有、委托运营等方式为服务品质提供持续保证。
